3月14日上午9时，学校“双服务”工作专项汇报会在主楼第一会议室召开。各部门就“如何更好地服务学生、服务教工” 展开了深入的汇报与交流。校长陈西峰、党委书记高长顺、副校长韩毓洁、龙和平、校长助理朱兴文出席会议，各二级学院院长和部门负责人汇报了“双服务”工作的做法及未来的打算。

　　在听取了各部门汇报及领导同志点评以后，校长陈西峰结合学校工作实际，就如何开展“双服务”工作向与会人员提出工作要求。

　　一是态度要鲜明。“服务”对于干部来说是宗旨、是本分、更是天职，要时刻端正工作态度。“服务学生”要明确“以学生为本”的工作重心，时刻把学生放在心中，想学生之所想，急学生之所急，解学生之所困，对于学生反映的日常生活问题，要做到积极应对，妥善解决，更好的服务学生成长成才；“服务教工”，首先要服务好教工的“心”，心安了，则事好办了，教工是人才强校战略的核心，妥善解决好教工工作和生活上的担忧，要让其体会到在学校得到的尊重和关爱。例如针对教师做晚饭难的问题，校长陈西峰提出了让餐厅做半成品菜的提议，时刻关注师生的安危冷暖和工作生活的实际困难，这种服务也会促进教工对学生高质量服务的良性循环。

　　二是方向要明确。切忌说大话、空话、套话，不能停留在口号和一般要求上，要从小事做起，从实事办起。校长陈西峰以“学生公寓电梯坏了及时有人管，网络坏了及时有人修”这两件小事为例告诉大家，要把学生的事情当成自己孩子的事情去做，这些有时看起来是小事，但小事不小，从一件细微小事做起，才能成就一番大事业。日常工作中，要围绕全校师生最现实、最关心、最直接的利益来具体落实各项工作，要经常针对实际工作查不足、补漏洞、求提高，注重服务的细节，把每一件简单的事情做得不简单，把每一件平凡的事情做得不平凡，让教工和学生感受到切实的关爱。

　　三是制度要落实。“双服务”工作的顺利开展要有制度来保障，要着力构建高质量、高效率、高品质的服务保障体系，确保“双服务”工作不是一阵风，而是一项长期有效开展的工作，学校日常的水电暖服务保障工作要与宿管员、辅导员和后勤人员形成三位一体的联动机制，如学生报修了，要有人管，有人修，有人做，有人评价这样的机制保障，进一步落实落细各项“双服务”工作举措。同时，结合当前疫情防控工作，面对学生中出现的不按时就寝，不带口罩等行为，既要做好引导教育，又要做好服务保障，不断提升服务师生的主动性，确保“双服务”工作取得实效。

　　校长陈西峰寄语所有的干部职工，“干一件小事，温暖一个学生；办一件实事，感动一个教工。”希望通过“双服务”工作的开展，凝聚合力，务实进取，只要人心向好、人心向善，我们广厦就会迎来万紫千红的春天。

　　党委书记高长顺讲到,本次“双服务”工作的开展是我校工作的新思路、新亮点和新举措。第一,双服务是我们办学宗旨的体现。明确了为谁培养人、为什么培养人、培养怎样的人?“双服务”的主体就是教师和学生，服务好这两方面，正是我们办学的根本目的。第二,双服务是党的宗旨的体现。党的宗旨是“全心全意为人民服务”，教育的宗旨就是服务于学生和老师。可以说“双服务”工作就是过去一年党史教育工作的继续和延伸，为学生和教师服务就是党史教育工作的出发点和落脚点，是需要长期思考和落实的。第三，双服务是时代精神的体现。人性化管理、为师生服务是教育工作中需要着重思考的问题，在这个特殊时期提出，是深得教师和学生欢迎的。第四，是长远办学目标的体现。双服务是一个永恒需要探讨的话题，是提升办学质量的有力契机。

　　党委书记高长顺就如何推进这项工作，提出了三点建议。一是要突出工作重点。要全面系统地、有重点的推进工作。让工作更加深入、有针对性地推进。二是要将工作具体化。要形成有特色的工作方案，有据可依，越具体越好执行；三是要形成新亮点。要做别人没想到或没做到的创新工作，形成自身的工作特色和亮点。使双服务工作落地有声，为学校高质量发展起到促进的作用。

　　副校长韩毓洁讲到，“双服务”工作的提出正是学校当前工作关键性问题的重要举措，也是落实集团年度主题词“融合、生态、成长”的有力推动。她充分肯定了各部门对此项工作的重视程度，目标明确、体系完整，方案不断地优化，措施比较得力。“双服务”是软要求，也是硬任务，师生满意度是教学评估的重要因素，教师和学生是教学工作的主体，也是我们工作的核心关键。在工作开展中，一定要有方案、有亮点，要在亮点的提炼和总结中，推进整体工作的进行。各部门要以双服务工作的开展为契机，想尽办法，为学校的各项工作开创新局面、产生新成效共同努力。

　　副校长龙和平在各部门汇报工作的基础上提出几点希望，一是要在观念上要有新的境界，明确谁是我们工作的主体；二是把握人才培养的规律，在注重员工发展和学生素质提升两方面共同提高；三是建立师生走访机制，建立调查问卷、访谈制度等，了解师生心声；四是与学党史工作相结合，部门间起到良性的推动和牵引作用，共同完成此项工作的开展；五是要明确考核的标准，制定建立明确的服务对象和服务标准，对结果负责。希望部门间能够在“双服务”工作中互相支持、互相督促，强化“服务”、改进管理、提高效率，使今后的工作能够踏上一个新的台阶。

　　校长助理朱兴文就后勤工作展开思考、提出要求。他讲到，在日常工作中首先要理清工作思路，后勤工作要融入情感、实施“有温度很温暖”的服务，明确思路、提升质量；其次从服务手段上，要有效的针对师生的需求，进行精准发力，在简约高效中服务到位；最后从服务质量上，是否是用最短的时间解决问题，要用高质量的服务取得服务对象的认可。针对下一步工作要求，要进一步明确工作重点，善于发现并解决实际问题，针对具体发生的问题要有专人跟踪、对于始发问题要将其处理在萌芽之中。要善于发现潜在的问题，解决矛盾于未发，通过不断的查隐患、搞整治，打造好文明和谐安全的校园环境。

　　会上，各二级学院院长、各职能部门负责人围绕“双服务”做主题发言。他们结合部门实际，从不同侧面和角度，亮出了对“双服务”的所思所想，就如何更好的为学生服务、为教师服务展开了全面而深入的思考。